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酒店收益管理思维3.0——应对重新预订和拆分式
信息来源:dede58.com 发布日期:2018-02-12 浏览次数:

  【环球旅讯】(本文编译自Phocuswire)酒店业正处于一个十分特别的交叉路口。正当酒店经营者们以为自己已经把握跟OTA协作的技能时,破费者跟第三方平台好像又有新的套路,历史总是惊人的相似。

  就像在20世纪90年代一样,咱们当初看到第三方网站应用翻新的手段,绕过酒店的收益治理策略,好比获取针对酒店批发商设定的价格。

  事实上,咱们看到的可能不仅是故技重施,实际手段可能是变本加厉。

  破费者跟第三方网站不仅能够获取价格,而且他们正在学习应用酒店收益治理算法的破绽,来找到廉价酒店客房。

  然而,看似一种新的要挟,也可能是酒店反转的良机。

  酒店能够鉴戒以往的教训教训,把控分销策略,同时担当翻新者。

  通过跟技巧公司,特别是盼望推出自主产品的创业公司协作,酒店能够主动应用常识跟技巧来优化收益治理的实际跟软件。

  为了说明详细做法,咱们挑拣了来自以色列的多家游览科技公司的分销产品进行剖析。

  这些新兴公司在产品跟运用策略方面仍处探索阶段,实际上给予了酒店很大的机会,跟这些新兴产品跟公司结盟协作,而不是以竞争对手相待。

  他们的创意产品很轻易融入目前的酒店平台,施展迅速的技巧修复跟更新的作用,使酒店能够调剂自身的系统以适应新的竞争环境。

  通过跟这些创业公司建破策略协作,酒店不仅能够节俭大量成本,还能够迈向尖端技巧的前沿。

  重新预订网站

  一旦发明梦之城官网一家酒店房价下降,或发明更好的酒店(房价稍高或相似、甚至更低)时,RoomNinja、Pruvo、Betterhotel、Hotelmize跟Arbitrip等服务会查看已确认预订的详细信息以尝试重新预订。

  因此,价格下降会影响已有的预订,或者订单被价格更低的预订所取代,或者客户被竞争对手抢走。

  在这种情况下,可能会有大量的预订被替代,影响可能是灭绝性的,因为订单替代的成本可能比新预订发生增量收入更高。

  重新预订网站有多种商业模式,大多数一开端是B2C产品,但许多已经开端转型为B2B解决计划。

  只管如此,他们的做法都大同小异。

  这种做法培养了两种新的破费者行动:一种是为取得更低房价而重新预订,另一种是预订同一日期的多个房间,而后等待房间降价,当某个房间降价时,顾客就重新预订这个价格更低的房间,并取消其余之前预订的房间。

  这显然会导致酒店的取消预订率要高得多。

  拆分式预订

  Splittytravel等酒店拆分式预订网站将入住分为两次或屡次进行预订,终极生成由多个不同时段组合在一起的住宿预订,预订总价格更低。

  拆分式住宿预订能够实现,是因为酒店目前收益治理系统的算法,为实现收入最大化而供给不同入住时长的差别化房价。

  因此,第三方网站能够借助技巧获取更廉价的酒店库存,只管价格一致性的请求甚嚣尘上。

  这些拆分式预订网站不仅影响了酒店的收益治理,还为客人供给了不同时段的衔接式住宿预订,这可能会使酒店前台的操作,甚至客房服务治理变得庞杂。

  基于IP地址的差别化价格

  OTA可能会基于不同IP地址而供给不同的价格。酒店供给商看不到OTA如何依据IP定价,也无奈验证价格是否一致。

  现在的技巧使酒店供给商跟客人都能够通过不同IP地址,查看不同的预订价格。

  依据IP地址定价,OTA能够绕过酒店的价格策略,并发明压价的机会。

  上述例子说明,酒店收益治理系统必须迅速响应新定价模式,以坚持对价格的掌握,并防止客户以较低的价格重新预订。

  酒店应答办法

  个别来说,除了须要更健全、更智能的比价工具之外,酒店还须要重新检查跟改进特定的收益治理实际:

  1. 价格一致性

  诚然酒店业在价格一致性方面做得相比好,但为了笼罩所有潜在的渠道并应用更好的防护机制,酒店好像还须要付出更多的努力。

  2. 优化动态定价

  收益管理解决计划算法应当尽量减少费率调剂,更准确地料想跟更改费率,而不是高低稳定以适应须要。

  在实际中,咱们可能会看到价格上涨速度放缓跟更守旧,可能还会有更多的未售出库存。

  在酒店确切须要降价的情况下,收益治理算法必须将预订替代造成的成本与新预订的增量收入进行相比,并计入重新预订所发生的用度。

  3. 按入住时长定价

  酒店须要回归旧时的定价模式,依据特定入住时长设定逐日房价,让总价格跟拆分式预订的总价格一致,以防客户散失到拆分式预订网站。

  4. 逾额预订

  酒店须要对逾额预订水平进行调剂,须要借助更加智能化的工具,以便更好地进行定价,理解OTA影响(Fornova是一款供给此类洞察的工具)跟掌握分销渠道。

  酒店分销出现新一波技巧变革,而且变革仍将连续。

  陆续袭来的技巧本站潮影响深远,使酒店分销格局进入新的阶段。

  酒店必须比OTA更加锐意进取,才干应答市场竞争。

  因此,酒店必须提升收益治理的效力,一直更新技巧跟商业智能,应答新变革。

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  酒店收益治理系统亟需更新换代,价格透明策略须要提升到新的高度,酒店可能须要通过跟翻新技巧公司协作,踊跃地改进收益治理算法。

  咱们把这种新一代收益治理系统思路称作“第三代收益治理”(Revenue Management 3.0)。(Nic编译)

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